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工艺品版权和专利涉及到知识产权的多个方面，当工艺品版权和专利权发生冲突时，可以采取以下措施来解决：
1、了解冲突的具体内容：首先需要明确版权和专利权的冲突点，比如是设计图案、造型或功能等方面的冲突。
2、沟通和协商：与涉及的另一方进行沟通，了解对方的立场和诉求，如果冲突可以通过协商来解决，双方可以达成和解协议。
3、寻求法律帮助：如果协商无果，可以寻求专业律师的帮助，律师可以提供法律建议，帮助确定权益归属，以及提供可能的解决方案。
4、提交证据：无论是版权还是专利权，都需要提供相应的证据来证明自己的权益，这些证据可能包括设计草图、产品照片、销售记录等。
5、寻求调解或仲裁：如果双方无法自行解决冲突，可以寻求第三方调解或仲裁机构的帮助，这些机构会根据双方提供的证据和法律规定，给出解决方案。
6、提起诉讼：如果以上方法都无法解决冲突，可能需要通过法律途径来解决，这时，可以向法院提起诉讼，由法院来判决权益归属和解决方案。
当工艺品版权和专利权发生冲突时，应该首先了解冲突的具体内容，然后尝试通过沟通、协商、法律途径等方式来解决，建议在涉及知识产权问题时，提前进行知识产权的登记和保护，以避免可能的冲突，以上建议仅供参考，如有需要，建议寻求专业律师的帮助。